家長(zhǎng)的真實(shí)反饋對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)優(yōu)化教學(xué)與服務(wù)的重要憑證，但調(diào)查問(wèn)卷回收率低下，數(shù)據(jù)失真等問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)很難做出正確的決策。

 那么我們?cè)撊绾卧O(shè)計(jì)制作一份讓家長(zhǎng)愿意填寫(xiě)的問(wèn)卷呢？讓客戶的反饋能真實(shí)落地呢？

一，時(shí)間控制在3分鐘內(nèi)

 問(wèn)卷回收率往往和本身的設(shè)計(jì)是分不開(kāi)的，題目太多，過(guò)于冗長(zhǎng)，邏輯上混亂，家長(zhǎng)往往會(huì)沒(méi)有興趣填寫(xiě)。

 題目數(shù)量在10道題以內(nèi)為最佳，優(yōu)先圍繞教師變現(xiàn)，課程滿意度，續(xù)費(fèi)意向等關(guān)鍵維度為重點(diǎn)，剔除掉無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。

 其次在題型的設(shè)置上，確保80%以上都是選擇題，保留1-2個(gè)選填項(xiàng)，用于家長(zhǎng)反饋真實(shí)的想法，確保家長(zhǎng)能夠在3分鐘以內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)。

二，挑選最佳時(shí)間點(diǎn)

 如果發(fā)放的時(shí)間點(diǎn)不對(duì)，也會(huì)直接影響到調(diào)查問(wèn)卷的回收率，一般建議在課程結(jié)束的三天內(nèi)發(fā)送。

 在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，家長(zhǎng)和孩子都會(huì)對(duì)教學(xué)體驗(yàn)有著深刻印象，因此得到的反饋也是更加真實(shí)。

 此外在機(jī)構(gòu)經(jīng)歷過(guò)學(xué)期測(cè)評(píng)，大型活動(dòng)結(jié)束后也可以發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷。

 切記，調(diào)查問(wèn)卷不要平白無(wú)故的單獨(dú)發(fā)出，讓家長(zhǎng)覺(jué)得這是一種額外任務(wù)

3，精準(zhǔn)觸達(dá)每個(gè)家長(zhǎng)

 問(wèn)卷發(fā)了后不要盲目催填，這種方式會(huì)引起家長(zhǎng)方案，我們可以為家長(zhǎng)進(jìn)行分層，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)產(chǎn)看家長(zhǎng)的填寫(xiě)情況，再去進(jìn)一步的進(jìn)行跟進(jìn)。

4.設(shè)置合適的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

 適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以讓家長(zhǎng)更愿意配合填寫(xiě)，如“填寫(xiě)問(wèn)卷”送積分，通過(guò)積分可以兌換各種自己喜歡的獎(jiǎng)品。

 通過(guò)高即時(shí)性、強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓家長(zhǎng)更愿意填寫(xiě)，也能夠有效的加強(qiáng)家校互動(dòng)，潛移默化的提升家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)意愿

 小禾幫教務(wù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)是一款適合于各類(lèi)舞蹈琴行藝術(shù)培訓(xùn)中心，各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，補(bǔ)習(xí)班晚托班，球類(lèi)等各類(lèi)興趣班的一款的培訓(xùn)管理軟件。幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)招生引流、智能化教務(wù)排課、信息化學(xué)員管理，家長(zhǎng)學(xué)校溝通，致力于教培行業(yè)的管理，提升運(yùn)營(yíng)能力，是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好管家。