現在的培訓機構越來越重視課程質量，重視最終的交付結果。那么你們的機構有沒有續班教研會呢？續班教研會應該怎么開呢？

　　面對學齡兒童日益減少的今日，很多培訓機構越來越重視續費工作，努力的提升續費率和擴科率是大家不得不面對的問題。那么把相關的伙伴聚集到一起，開一個續費的教研會，討論如何提升班級的續費率，成了很多機構的選擇。

　　討論當前班級學生的整體情況

　　班主任和老師應該一起討論該班級所有學生入班時候的學習水平，目前經過一個階段的學習具體有哪些提升，整體學習成績如何；家長在過程中關注過哪些要點，當時是怎么解決的；當時幫助學生規劃的長期目標、中期目標以及短期目標是什么，目前具體的進展。另外，還要關注到學生的家庭情況、收入情況、接送情況，以及家長之前流露的續班意向以及滿意度等。

　　分析個體學生未來學習的情況

　　討論完班級的學生情況以后，每個學生對目前的學習狀態、理解能力、出入門測試結果等分析并推斷該學生如果繼續學習下一個級別，將會得到怎樣的未來學習情況和學習結果。老師需要客觀的將該情況告知班主任，并且可以舉例讓班主任對未來續班后的學習結果更加具像化，比如"如果以目前學習情況繼續下去，明年基本和xxx目前的水平差不多，如果可以在……加強訓練，進行一個短期班的補充，明年基本和xx目前的水平差不多。"要具像化，不要說"肯定會更好"。

　　確定各種展示模板

　　續班前的公開課或畢業典禮異常重要，尤其是續班前的公開課，它可以有效的影響家長的決定。大部分家長在畢業典禮之前已經決定了要不要續班，如果你等到畢業典禮再拼命的表現，只能對決定不續班的家長產生一些動搖和機會，屬于亡羊補牢的做法。所以，設計好一個畢業典禮前最后一次公開課，對于續班工作非常重要。如何讓客戶清晰看到孩子的學習效果、學習成就，這就一定要進行一些環節的精心設計，制造孩子的"高光時刻"，讓家長有美好的體驗，堅定下一個階段學習的決心。

　另外用什么展示案例給家長看，怎么設計學情報告，總結重點問題的答疑案例，都是續班教研會上要確定的內容。

　　不續班學生原因分析

　　進行不續班的原因分析，可以進行服務的提升，也可以進行教學工作不足的改進，但是分析原因的時候，一定要注意這個原因是否是班主任的感覺，有時候班主任會根據自己的觀察"總結"一個原因給老師，這不是真正的原因，如果在不實的原因上面下功夫，有可能走到更遠的境地。即便是家長的原話，也要分析是真實的，還是禮貌性的婉拒，看看平時有什么證據佐證家長說的是事實。最好的方法是過了續班期以后，再真誠的和她溝通，往往就會收獲真實的答案。

　　對續班搖擺學生提出有效策略

　　在續班研討會上，不只是一定會續班的忠實學員和一定不續班的堅定出走者需要老師的關注，續費率能夠發生改變的其實在那些搖擺不定的學員身上。他們絕對是提高續班率的決定力量，值得我們花心思了解需求，進行重點爭取。要進行重點分析問題、針對性給出方案、了解家長真實的想法等，得到這部分學員的信任以后，才能更有效的幫助他們樹立持續學習的決心。和新生銷售一樣，有的客戶誰接待都可以開單，有的客戶誰接待都不能開單，銷冠的差異就在于可以把中間搖擺不定的客戶收進來，我們可以掌控的續費率的差異也是這里來的。

　　現場溝通模擬演練

　　在教育培訓行業，決策人與體驗者的分離是一個重要的行業特性，家長決定是否繼續，但是孩子卻是產品的體驗者。老師們平時上課更多接觸的人是孩子，而對于決策人卻只在一些家長會、公開課、學習進程的電話反饋中接觸。所以如何實現積極的、正向的、有效的溝通，向客戶傳遞價值、調整客戶的期望值，就是續班的關鍵。對于這個接觸機會，反復的進行溝通模擬和場景演練，才能讓班主任和老師們在真實情況下胸有成竹。