以往教育培訓企業對于客戶信息的管理比較困難：①學員信息過于分散;②學員分享控制問題;③學員管理、分班問題;④信息流通不順暢、各部門之間無法高效協作。線上業務量龐大，競爭激烈，獲取客戶成為企業經營的重點。因此教育機構需要一個客戶關系管理系統（培訓學校管理軟件）。

　　招生老師可以記錄還未報名的學員信息進行跟進，可以用CRM系統特有的工作流程設置消息提醒，規定時間內如果不聯系學生就會給賬號發送消息提醒，這樣就解決了咱們招生老師長期不跟進導致客戶流失的問題。當學員有學習意向時，可以設置工作流，觸發某個條件時，自動創建一條學生信息并把相關資料同步過去。

　　當課程類型多變，可能會增加或減少時，可以自定義新增一個課程模塊，把學員檔案信息隸屬在課程模塊下，這樣每次創建學員檔案信息時，可以選擇對應的課程。如果有新增加課程時，只需要在課程模塊內新增課程，方便管理和記錄。

　　CRM強大的自定義報表統計功能能夠隨時幫助決策者建立各種決策信息模型，如課程人數統計、銷售擁有客戶數統計、課程應收金額統計等等。管理層也能夠隨時查看準確數據，方便排課、給銷售分配客戶等。

　　通過小禾幫培訓學校管理軟件整合的精準營銷工具，包括個性化郵件營銷、短信營銷等方式與客戶進行接觸，客戶對這種營銷有一個明確的回復。同時，可以精準地對營銷效果進行評測定評價，進一步深度挖掘潛在客戶。所有市場推廣活動的計劃、組織、協調、總結需要多個部門進行協同配合，通過培訓學校管理軟件平臺可以高效實現圍繞活動的協同，并對客戶參與活動的情況作出準確跟蹤和統計，并分析。