淺談教育行業部門經理工作中的戰略與戰術-【教務管理系統app】

略與戰術，一個看似特別大的話題，似乎可以包涵工作中的方方面面。今天，我們不是討論用什么戰略和戰術來解決工作中的問題的，而是來討論一位部門經理到底在什么時候思考和使用戰略，什么時候思考和使用戰術。

 

校長關于部門經理的吐槽

 

       絕大多數部門經理在工作中，都是積極努力的，她們努力的沖鋒陷陣，盡可能的去體現執行力，不要管她們工作到底有沒有效果，但，至少看起來真的是忙碌且充實的。正因為如此，校長對她們的吐槽點，通常集中在以下幾個方面：

 

       格局。就是有沒有從自己的部門、自己的崗位跳出來，可以部分出讓自己的利益，成就全局；還有就是聚焦的事件在自己的工作中是不是起到決定性的意義。比如，當學校做校內活動需要協助的時候，部門經理在可以協助的情況下，竭力找出不能協助的理由，推卸給其他部門。再比如，自己團隊的業績不好，不去找根本問題，解決問題，每天因為局部問題去找上游部門戰斗。

 

      能力。說白了很簡單，這個部門工作的有沒有結果。

 

       要說格局，那是要修煉的，但說到能力，大部分部門經理都是業務精英出身，本身的技能是沒有問題的，問題在于管理團隊沒有章法。怎么個沒有章法呢？我們也一起看看員工的吐槽。

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員工關于部門經理的吐槽

 

       “我們經理就像一團火，無論干什么事情都是一下子就著起來，一會兒讓我們干這個，一會兒讓我們干那個，搞的我們很煩。我們每天感覺都不是做業績，就和在給她完成政治任務一樣的。”

 

       “我們經理自己也不知道我應該干什么，每次和我過一下數據，都說一些高深莫測，莫名其妙的話。就像，你這個轉化率太低，你要注意提升一下啊。你這個基數太少，需要增加一些啊。我要是知道怎么增加，我早做了，我也想賺錢啊。”

 

      “其實我很乖很聽話的，經理讓我怎么做，我就怎么做，可是我還是沒有結果啊，我自己都有點氣餒了。”

 

       員工的很多吐槽，很多都集中在經理給到的策略自己不能落地，或是經理給到的策略沒有效果。

 

       造成這一系列后果的原因，最主要的就是我們的經理同學在需要尋找戰略的時候，滿腦子里都只有戰術，當需要指導戰術的時候，嘴里表達的都是策略。所以，校長不滿意，員工也不滿意，自己也不滿意。

 

       那么究竟在什么時候講戰略呢，什么時候講戰術呢？我們一起看看。

 

戰略與戰術

 

       戰略是什么？是對團隊整體全局的籌劃和指導。戰術是具體操作的方式和方法。

 

       在某一個階段結束以后，部門經理一定要先針對之前完成的工作和未來要達到的目標進行一個戰略性的復盤和計劃，尋找到團隊整體的正確方向。比如，當一周的銷售工作結束后，我們一定要看我們整體的完成情況，找到團隊最關鍵的核心問題，而這個問題就是下一個階段需要解決的戰略性問題。那么這個問題究竟如何去解決，就是戰術。銷售團隊a經理在一個月結束以后，發現所有的渠道從基數到轉化率都沒有問題，只有銷售顧問的轉介紹渠道出了問題，基數不夠，這個渠道足夠的leads，那么她將顧問轉介紹leads基數的提升定為下一階段的戰略。而進行轉介紹培訓，每日定量1個轉介紹leads開發，每日撥打十個轉介紹電話，每周舉辦一次轉介紹專屬活動就是她的具體戰術。

 

       向上級匯報工作的時候，用80%時間講戰略是怎么來的，20%時間講戰術是什么；而對員工分配工作的時候，要用80%時間講戰術是什么，20%時間講什么戰略衍生出這個戰術。如果做到了這樣，關于格局和能力的問題，以及員工的抱怨都會有所改善。因為這樣做真正的能夠幫助團隊有一個較好的業績。

 

       但實際操作中，有什么不同呢？有的經理在校長問到“上月業績為什么不好？”經理就開始解釋“轉介紹不好，我們這個月已經在想辦法提高了。”校長聽到這話，心里的疑問一大片“為什么你說是因為轉介紹不好？轉介紹怎么不好？想什么辦法？憑什么你說可以提高？提高不了怎么辦？”性格外向的校長一定是把這些問題都炮轟出來，而內向的校長雖然嘴上不說，但是下一次還提升不了，她們就會很快的對經理失去信任。

 

       而和員工溝通呢，就像前文員工抱怨的那樣，不給方法，蜻蜓點水。“你知道你為什么上個月業績不好么？因為你的轉介紹低啊，你要提高啊，多打電話，保證每天都有一個leads。”員工收到了一堆方向，卻不知道怎么做。這些話就和我們小時候，媽媽經常說我們的一樣“好好學習，考上清華北大。”估計你在叛逆期的時候，一定會有這樣的內心旁白：“你說的倒是好聽，我懂的道理比你多，你怎么不去上清華北大？”

戰略與戰術

 

戰略與戰術從來不分家

戰術從戰略中來

沒有戰略的分析

戰術是沒有根的

戰略到戰術中去

沒有戰術的戰略

是不會有結果的

向領導匯報工作

帶著戰術講戰略

給員工分配工作

明確戰術了解戰略

 

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文章來源：

小禾幫教務管理系統