注：下述所有功能設置只對此后的操作生效，已經存在的數據需要手動修正

1.小禾幫導出學員剩余課時

操作步驟：學員管理→學員課程→選擇學員

2.小禾幫課程預警設置

操作步驟：銷售中心→預警提醒→課程續費預警→預警設置

3.學員的課時報名錯了，怎么處理

還未產生課消

操作步驟：學員管理→點擊學員名字→訂單記錄→點擊訂單號→作廢訂單→重新錄入

已經產生課消

操作步驟：學員管理→報讀課程→修正課時

4.怎么設置只讓老師看見自己學員

  操作步驟：系統設置→員工管理→添加角色

5.怎么刷臉扣學員課時

首先通過老師端小程序錄入學員人臉，或者學生通過學員端自己上傳

 

               

其次打開系統設置→考勤設置

6.點名時候點錯學員怎么做

上課點名修改操作步驟:教務中心→上課記錄→點擊上課時間

批量/快速扣課撤銷操作：教務中心→學員管理→更多操作→撤銷扣課

7.學員積分怎么設置及兌換

積分設置操作步驟：機構設置→系統設置→積分規則設置

兌換操作步驟：營銷中心→禮品中心→禮品兌換

家長端自助兌換步驟：

 

8.學員端查看自己的課時情況

操作步驟：登錄小禾幫校訊通→我的

課消記錄：

9.小禾招生怎么開通

聯系客服開通在線支付功能→選擇模板進行制作→分享

10.學員報讀了新課程，為什么點名還是一直在扣老課程，不扣新課程

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→更改學員扣課課程

11.超上的課時處理了之后，會統計課時到老師名下嗎？

不會，老師的課時會在上課點名時進行統計，不會二次重復計算

12：授課課時和扣減課時是什么區別？

授課課時：上完一節課給老師計算的課時數
扣減課時：上完一節課扣減學生的課時數

13：快速扣課的扣錯了怎么撤銷

操作步驟：教務中心→學員管理→更多操作→撤銷扣課

14：排課的時候排錯了，在課表管理刪除了課表為什么只刪除了這一節課，下周還是有錯的課表

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→排課信息→刪除錯誤的排課時間

 

15：把學員加到班級里面了，為什么點名的時候還是沒有這個學員

檢查班級管理的上課學員是不是額外設置了

16：排課的時候提示有重疊的課表，無法排課怎么解決

方法一，同第十四條，刪除課表重新排課
方法二，系統設置→排課設置→關閉排課沖突檢測

17：班級不用了可以刪除嗎

可以，班級管理→刪除

18：為什么扣課會產生超上，怎么設置不能超上

設置操作路徑【機構設置】-【系統設置】-【上課/扣課】找到點名設置

開啟后，點名時學員課時不夠不能點名

關閉后，點名時學員課時不夠不影響點名，會記錄學員課時超上

19.為什么學員沒有課時了還是可以約課

操作步驟：課表管理→約課設置→關閉沒有課時允許約課

20：小禾表單里面填寫了表單的學員可以自動到系統的學員列表里面嗎

會，通過小禾表單進來的學員會自動同步到系統的線索管理中

21. 平時班課的學員 要排幾節一對一的課   有幾種方式

1.直接添加一對一班級

2.添加一對多班級，學員只有一個

22. 學員約課 老師如何幫忙取消

操作步驟：找到約課的課表→調課→移除約課學員

23. 班級原來的課不上了 要調整為其他時間 如何調整

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→排課信息→編輯或者刪除重新排課

 

24.學員原來超上了課時  現在報名后補扣不了原來的課時 應該檢查哪里

首先檢查報名的課程名與超上的課程名是否一致

其次系統設置→其他設置→自動處理→打開自動補扣按鈕

25. 班級設置每次扣課只扣2個課時，但是點名的時候不顯示具體扣課數量，扣課和設置不符合，檢查什么地方

操作步驟：系統設置→扣課設置→點名自動計算課時

26.普通老師登錄賬號，界面功能欄很少，或者按鈕很少，如何調整

操作步驟：員工管理→角色→編輯→勾選權限

27.如何查詢一個學員 一段時間的缺課信息以及補課信息

操作步驟：學員管理→上課記錄→缺課補課→篩選學員

28.怎么查詢機構一個月的課消明細和導出

操作步驟：財務中心→課消記錄→選擇日期→導出

29.學員報讀課程后，選班調班不出現班級，檢查什么地方

查看班級關聯的課程有沒有學員報讀的課程

30.為什么班級有這個學員 點名的時候卻沒有？

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→班級詳情→上課學員

31.怎么看一個學生一個月的考勤

操作步驟：學員考勤→考勤記錄→選擇學員和時間

32.為什么學生續費了扣課還是超上課時呢

操作步驟：系統設置→其他設置→學員超上補扣設置